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730起三星洗衣機在美國爆炸

来源:本站原创 作者:佚名 日期:2016-11-7 8:24:50

三星電子美國公司11月4日宣布,將主動召回280萬台特定型號的頂部開蓋洗衣機。据美国消费者产品安全委员会(以下简称“CPSC”)称,目前已接到730起问题洗衣機爆炸报告,其中有9人受伤。

730起三星洗衣機在美國爆炸

CPCS主席埃利奥特·凯耶(Elliot Kaye)称,这些问题洗衣機的顶盖十分危险,能够完全被炸飞,主要是由于洗衣機设计缺陷所致。

受此次召回的共有34个型号的顶部开盖洗衣機,生产日期是从2011年3月至2016年11月。三星对此表示,该问题在洗衣機洗涤重物时高速旋转所致。旋转失去平衡后,出现过度震荡,从而将上盖甩飞。召回后,消费者可以选择免费上门维修,或者返款用于购买三星或其他品牌的洗衣機。

三星电子总顾问约翰·赫林顿(John Herrington)称:“我们在这一问题上的行动十分迅速,并与CPSC合作让受影响的消费者了解自己的选项。”

记者就洗衣機爆炸事件联系三星中国,对方就此事表示,本次爆炸与召回尚不涉及到大陆内三星家电产品。此前也未在国内受到洗衣機爆炸案件投诉。
 

三星洗衣機爆炸始末


来自美国有线电视新闻网(CNN)报道称,今年8月份有多名美国用户就三星洗衣機在使用过程中出现爆炸的问题向美国联邦提出集体诉讼。

法院文件显示,来自德克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大,洗衣機旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外,起诉书中还提到,三星公司在获知洗衣機爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣機的证据”。

随后美国广播公司(ABC)调查发现,自2015年初,已有21人向美国消费品安全委员会报告,称它们的三星洗衣機发生爆炸或解体。集体诉讼指出,洗衣機内用作支撑的杆不足以固定滚筒,在洗衣过程中有可能松脱,令洗衣機解体。

2016年9月28日,美国消费品安全委员会(CPSC)向用户发出警告,称某型号三星波轮洗衣機存在“安全隐患”,该监管机构已经收到数起三星洗衣機发生爆炸的报告,但并未指出具体型号。

730起三星洗衣機在美國爆炸

其后,三星在其英文官网上指出,在罕见的情况下,洗衣機清洗厚重的大件物品时,可能出现“不正常的震动”,导致“人身伤害或财产损失”。此次受影响的洗衣機仅限于北美市场从2011年3月到2016年4月18日前生产的揭盖式波轮洗衣機,前盖式滚筒洗衣機不受影响。
但三星未公布具体的受影响洗衣機型号,只提供了一个链接,供用户输入已购产品序列号,查询自己所购产品是否受影响。三星则强调,自2011年至今,也有数以百万计的洗衣过程没有出现意外。

美国消费品安全委员会建议用户在洗涤床上用品、防水和厚重衣物时,仅使用“轻柔模式”(delicate cycle),较慢的转速可以“降低洗衣機零部件脱落时导致受伤或财物损失的风险”。

时至今年10月份,美国达拉斯新闻网站报道称,德克萨斯当地两位居民再次遭遇三星洗衣機爆炸问题。

 

730起三星洗衣機在美國爆炸

這兩位用戶表示,爆炸發生時在客廳通道了洗衣房發出劇烈爆炸聲。兩人表示,過去從未從三星電子獲得有關爆炸的警告信息或郵件。

三星洗衣機“爆炸”不同于其手机电池爆炸,并非由热力导致的带火花式的爆炸,更准确地说法应该是高速甩动时零件抖落造成的自动解体,不过外媒在报道中用的词普遍是explosion,意即爆炸。

而本次召回事件也并非三星洗衣機的首起大范围召回事件。此前三星洗衣機在新西兰、澳大利亚传出多起起火事件,澳大利亚有14.4万台洗衣機被召修。


家電業務雪上加霜腹背受困


电子产品因为缺陷问题引起大范围召回其实并不罕见,大型家电厂商基本都有过召回经历,一般也不会对企业造成特别恶劣的影响。但本次三星旗舰手机Note 7爆炸并召回遭全球范围内所关注,在此节点上又发生洗衣機大范围召回无疑是雪上加霜,更难免进一步影响三星家电业务。研究机构WitsView数据显示,2015年三星电视总出货量为4790万台,全球占比22.3%,排名第一,但是相比2014年的22.8%占比却呈现下滑。而根据奥维云网数据显示,中国市场表现更为糟糕。2013年至15年中国彩电市场销售份额中,整个韩系占比依次为6.7%、6.5%、6%,呈现逐年下滑趋势。

730起三星洗衣機在美國爆炸

除了中國市場,三星家電在全球市場也將要面臨來自中國企業的威脅,尤其是美國市場。彩電方面,不僅要面臨TCL、海信等老牌國産廠商的攻勢,還要迎接智能電視陣營樂視和小米的沖擊。後兩者已在今年內相繼完成電視業務在海外市場的布局。

而此次召回事件或將關乎三星家電在全球範圍內的發展,也或將影響全球家電格局。
 

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